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Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles chez Quivor Mind

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Engagement

Chez Quivor Mind, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme financière éducative.

En utilisant nos services, vous nous faites confiance avec vos données. Nous nous engageons à honorer cette confiance en respectant les plus hauts standards de protection des données et en vous donnant un contrôle total sur vos informations personnelles.

Notre promesse : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous ne les utilisons que pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier.

2. Données Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de profil et préférences d'apprentissage
Objectifs financiers et niveau d'expérience déclarés
Communications et correspondances avec notre équipe
Réponses aux enquêtes et commentaires sur nos services

Données collectées automatiquement

Adresse IP et informations de géolocalisation générale
Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Interactions avec le contenu éducatif
Cookies et technologies similaires
Type de données Finalité Durée de conservation
Données d'identification Gestion du compte et personnalisation Durée de vie du compte + 3 ans
Données de navigation Amélioration de l'expérience utilisateur 13 mois
Préférences d'apprentissage Recommandations personnalisées Durée de vie du compte

3. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour vous fournir des services éducatifs financiers de qualité et améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque utilisation est justifiée par un objectif légitime et proportionné.

Finalités principales

Personnalisation du contenu : Adapter nos ressources éducatives à votre niveau et vos objectifs
Communication de service : Vous informer des mises à jour importantes et nouvelles fonctionnalités
Support technique : Résoudre les problèmes et répondre à vos questions
Amélioration continue : Analyser l'utilisation pour optimiser nos services
Sécurité : Protéger votre compte et prévenir les utilisations frauduleuses

Nous ne utilisons jamais vos données à des fins de marketing agressif ou de publicité ciblée. Nos communications se limitent aux informations essentielles pour votre apprentissage financier.

4. Partage et Divulgation

Votre vie privée est sacrée. Nous ne partageons vos données personnelles qu'en de rares circonstances, toujours avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l'exige. Voici les seules situations où vos données peuvent être partagées :

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent nos fournisseurs d'hébergement, services de support technique et outils d'analyse. Tous sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour respecter une obligation légale, un mandat judiciaire ou protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs. Nous nous efforcerons toujours de vous informer à l'avance, sauf si cela nous est légalement interdit.

Engagement ferme : Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
Authentification à deux facteurs disponible
Surveillance continue des accès et tentatives d'intrusion
Sauvegardes automatiques et sécurisées

Mesures organisationnelles

Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
Audits de sécurité périodiques
Procédures d'incident documentées et testées

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les impacts.

6. Vos Droits et Contrôles

Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits que nous nous engageons à respecter pleinement.

Droits garantis

Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@Florithys.com ou utilisez les paramètres de votre compte. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse claire et détaillée.

Vous pouvez modifier ou supprimer la plupart de vos informations directement depuis votre compte utilisateur. Pour les demandes plus complexes, notre équipe de protection des données est à votre disposition.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique. Nos périodes de conservation sont basées sur nos obligations légales et la nécessité opérationnelle.

Durées de conservation

Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
Données de compte fermé : 3 ans après fermeture pour obligations légales
Données de navigation : 13 mois maximum
Communications de support : 5 ans pour qualité de service
Données financières : 7 ans conformément aux exigences comptables

Après expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Nous révisons régulièrement nos bases de données pour nous assurer que seules les données nécessaires sont conservées.

8. Transferts Internationaux

Bien que nous opérions principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées à l'international, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent.

Garanties de protection

Transferts uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat
Clauses contractuelles types pour les transferts vers d'autres pays
Évaluation régulière des mesures de protection chez nos partenaires
Notification préalable en cas de changement de juridiction

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces petits fichiers nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres
Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre l'utilisation du site
Cookies de performance : Optimisent la vitesse et fonctionnalité

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail et sur notre plateforme.

Les modifications mineures prendront effet immédiatement. Pour les changements importants, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et demanderons votre consentement si nécessaire.

Contactez-nous

Délégué à la Protection des Données
Quivor Mind
3451 St Laurent Blvd #400
Montréal, Québec H2X 2T6
Canada

E-mail : privacy@Florithys.com
Téléphone : +1 450 477 1515
E-mail général : info@Florithys.com

Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (EST). Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 48 heures.